Integritetspolicy

CharismaLoyal LLP (Surat, Gujarat, India) ansvarar för dina personuppgifter (”Data Fiduciary” enligt Indiens Digital Personal Data Protection Act 2023, ”personuppgiftsansvarig” enligt EU:s dataskyddsförordning GDPR).

Vad vi samlar in och varför

• Beställningar: namn, adress, e-post, telefon, vad du har köpt – för att leverera, fakturera och ge service. Fakturor sparas under den tid som skattelagstiftningen kräver.
• Betalningar: hanteras av våra betaltjänstleverantörer (Razorpay, Stripe). Vi ser eller lagrar aldrig ditt kortnummer.
• Konto och Loyal Club: din profil, dina poäng och din önskelista.
• Nyhetsbrev, WhatsApp, pushnotiser: endast med ditt samtycke; du kan när som helst återkalla det med ett klick.
• Analys- och reklamcookies: endast efter att du har godkänt dem i cookiebannern. Se cookies.
• Provning med kamera: körs helt i din webbläsare. Ingen bild eller video skickas till oss.
• Videokonsultationer: vi spelar inte in dem.

Vem som tar emot uppgifter

Endast tjänsteleverantörer som vi behöver: betalning, frakt, e-postutskick, webbhotell och – för företagskunder – sanktionskontroll. Partnertillverkare får endast det de behöver för att bekräfta och skicka en sten, aldrig dina betalningsuppgifter.

Dina rättigheter

Du kan begära en kopia av dina uppgifter, få dem rättade, få dem raderade (utom det som skattelagstiftningen kräver att vi sparar), återkalla ditt samtycke och lämna klagomål. Inloggade kunder kan ladda ner sina uppgifter på kontosidan. Skriv till grievance@charismaloyal.com; vi svarar inom 30 dagar. I Indien kan du även vända dig till Data Protection Board; i EU till din lokala dataskyddsmyndighet.