Política de privacidad

CharismaLoyal LLP (Surat, Gujarat, India) es responsable de sus datos personales («Data Fiduciary» conforme a la Digital Personal Data Protection Act 2023 de la India, «responsable del tratamiento» conforme al RGPD de la UE).

Qué datos recogemos y por qué

• Pedidos: nombre, dirección, correo electrónico, teléfono, artículos comprados – para la entrega, la facturación y la atención al cliente. Las facturas se conservan durante el plazo exigido por la legislación tributaria.
• Pagos: gestionados por nuestros proveedores de pago (Razorpay, Stripe). Nunca vemos ni almacenamos el número de su tarjeta.
• Cuenta y Loyal Club: su perfil, sus puntos y su lista de deseos.
• Newsletter, WhatsApp, notificaciones push: solo con su consentimiento; puede retirarlo en cualquier momento con un solo clic.
• Cookies analíticas y publicitarias: solo después de que usted lo acepte en el banner de cookies. Consulte cookies.
• Prueba virtual con cámara: funciona íntegramente en su navegador. No se nos envía ninguna imagen ni vídeo.
• Videoconsultas: no las grabamos.

Quién recibe los datos

Solo los proveedores de servicios que necesitamos: pago, envío, entrega de correos electrónicos, alojamiento web y – para clientes profesionales – control de listas de sanciones. Los fabricantes asociados reciben únicamente lo necesario para confirmar y enviar una piedra, nunca sus datos de pago.

Sus derechos

Puede solicitar una copia de sus datos, rectificarlos, solicitar su supresión (salvo aquellos que la legislación tributaria nos obliga a conservar), retirar su consentimiento y presentar una reclamación. Los clientes que hayan iniciado sesión pueden descargar sus datos en el área de cliente. Escriba a grievance@charismaloyal.com; respondemos en un plazo de 30 días. En la India también puede dirigirse al Data Protection Board; en la UE, a la autoridad de protección de datos de su país.