Informativa sulla privacy

CharismaLoyal LLP (Surat, Gujarat, India) è responsabile dei Suoi dati personali («Data Fiduciary» ai sensi del Digital Personal Data Protection Act 2023 indiano, «titolare del trattamento» ai sensi del GDPR dell'UE).

Quali dati raccogliamo e perché

• Ordini: nome, indirizzo, e-mail, telefono, articoli acquistati – per la consegna, la fatturazione e l'assistenza. Le fatture sono conservate per il periodo previsto dalla normativa fiscale.
• Pagamenti: gestiti dai nostri fornitori di servizi di pagamento (Razorpay, Stripe). Non vediamo né conserviamo mai il numero della Sua carta.
• Account e Loyal Club: il Suo profilo, i Suoi punti e la Sua lista dei desideri.
• Newsletter, WhatsApp, notifiche push: solo con il Suo consenso, che può revocare in qualsiasi momento con un clic.
• Cookie analitici e pubblicitari: solo dopo il Suo consenso nel banner dei cookie. Si veda cookie.
• Prova virtuale con fotocamera: funziona interamente nel Suo browser. Nessuna immagine o video ci viene trasmesso.
• Consulenze video: non le registriamo.

Chi riceve i dati

Solo i fornitori di servizi di cui abbiamo bisogno: pagamento, spedizione, invio di e-mail, hosting e – per i clienti professionali – verifica delle liste di sanzioni. I produttori partner ricevono soltanto i dati necessari per confermare e spedire una pietra, mai i Suoi dati di pagamento.

I Suoi diritti

Può richiedere una copia dei Suoi dati, rettificarli, chiederne la cancellazione (salvo quelli che la normativa fiscale ci impone di conservare), revocare il consenso e proporre reclamo. I clienti che hanno effettuato l'accesso possono scaricare i propri dati nell'area account. Scriva a grievance@charismaloyal.com; rispondiamo entro 30 giorni. In India può inoltre rivolgersi al Data Protection Board; nell'UE, all'autorità di controllo per la protezione dei dati del Suo paese.