Polityka prywatności

CharismaLoyal LLP (Surat, Gujarat, India) odpowiada za Twoje dane osobowe („Data Fiduciary” w rozumieniu indyjskiej ustawy Digital Personal Data Protection Act 2023, „administrator” w rozumieniu unijnego RODO (GDPR)).

Jakie dane zbieramy i w jakim celu

• Zamówienia: imię i nazwisko, adres, e-mail, telefon, zakupione produkty – w celu dostawy, wystawienia faktury i obsługi klienta. Faktury przechowujemy przez okres wymagany przepisami prawa podatkowego.
• Płatności: obsługiwane przez naszych dostawców usług płatniczych (Razorpay, Stripe). Nigdy nie widzimy ani nie przechowujemy numeru Twojej karty.
• Konto i Loyal Club: Twój profil, punkty i lista życzeń.
• Newsletter, WhatsApp, powiadomienia push: wyłącznie za Twoją zgodą; możesz ją w każdej chwili wycofać jednym kliknięciem.
• Analityczne i reklamowe pliki cookie: wyłącznie po wyrażeniu zgody w banerze cookie. Zobacz pliki cookie.
• Przymierzanie przez kamerę: działa wyłącznie w Twojej przeglądarce. Żadne zdjęcie ani nagranie wideo nie jest do nas przesyłane.
• Konsultacje wideo: nie nagrywamy ich.

Kto otrzymuje dane

Wyłącznie niezbędni dostawcy usług: płatności, wysyłka, dostarczanie wiadomości e-mail, hosting oraz – w przypadku klientów handlowych – weryfikacja pod kątem sankcji. Producenci partnerscy otrzymują wyłącznie dane potrzebne do potwierdzenia i wysłania kamienia, nigdy Twoich danych płatniczych.

Twoje prawa

Możesz zażądać kopii swoich danych, ich sprostowania, usunięcia (z wyjątkiem danych, które musimy przechowywać na podstawie przepisów prawa podatkowego), wycofać zgodę oraz złożyć skargę. Zalogowani klienci mogą pobrać swoje dane w panelu konta. Napisz na adres grievance@charismaloyal.com; odpowiadamy w ciągu 30 dni. W Indiach możesz również zwrócić się do Data Protection Board; w UE – do lokalnego organu ochrony danych.