Devoluciones y reembolsos

¿Ha cambiado de opinión? Puede devolver una pieza en un plazo de 30 días desde la entrega y obtener el reembolso íntegro, siempre que no se haya usado, se encuentre en su estado original y conserve su certificado de gradación y su embalaje.

• Inicie la devolución desde el enlace del correo electrónico de su pedido o desde la página del pedido. Organizamos una recogida asegurada.
• Cuando la recibimos, nuestros gemólogos revisan la pieza (inscripción láser, número de certificado, estado).
• Reembolsamos mediante el método de pago original; los importes pagados con tarjeta regalo se abonan de nuevo en la tarjeta regalo.

Excepciones

Las piezas grabadas, ajustadas de talla a petición del cliente o fabricadas a medida solo pueden devolverse si son defectuosas. Sus derechos legales en caso de productos defectuosos no se ven afectados.

Ajuste de talla

La mayoría de los anillos pueden ajustarse de talla gratuitamente en un plazo de 12 meses. Los anillos eternity engastados en todo su contorno no pueden ajustarse.