Retours et remboursements

Vous avez changé d'avis ? Vous pouvez retourner un bijou dans un délai de 30 jours à compter de la livraison et être intégralement remboursé, à condition qu'il n'ait pas été porté, qu'il soit dans son état d'origine et accompagné de son certificat d'expertise et de son emballage.

• Lancez le retour à partir du lien figurant dans l'e-mail de votre commande ou sur la page de la commande. Nous organisons un enlèvement assuré.
• À réception, nos gemmologues contrôlent le bijou (inscription laser, numéro de certificat, état).
• Nous remboursons sur le moyen de paiement d'origine ; les montants payés par carte cadeau sont recrédités sur la carte cadeau.

Exceptions

Les pièces gravées, mises à taille sur demande ou fabriquées sur mesure ne peuvent être retournées que si elles sont défectueuses. Vos droits légaux relatifs aux produits défectueux ne sont pas affectés.

Mise à taille

La plupart des bagues peuvent être mises à taille gratuitement dans un délai de 12 mois. Les alliances serties sur tout le tour (eternity) ne peuvent pas être mises à taille.