Retouren & terugbetalingen

Van gedachten veranderd? U kunt een sieraad binnen 30 dagen na levering retourneren tegen volledige terugbetaling, mits het ongedragen is, in de oorspronkelijke staat verkeert en vergezeld gaat van het certificaat en de verpakking.

• Start de retour via de link in de e-mail over uw bestelling of op de bestelpagina. Wij regelen een verzekerde ophaling.
• Na ontvangst controleren onze gemmologen het sieraad (laserinscriptie, certificaatnummer, staat).
• Wij betalen terug via de oorspronkelijke betaalmethode; bedragen die met een cadeaukaart zijn betaald, worden teruggestort op de cadeaukaart.

Uitzonderingen

Gegraveerde, op verzoek in maat aangepaste en op maat gemaakte sieraden kunnen alleen worden geretourneerd als ze gebrekkig zijn. Uw wettelijke rechten bij gebrekkige producten blijven onverlet.

Maat aanpassen

De meeste ringen kunnen binnen 12 maanden kosteloos in maat worden aangepast. Rondom gezette eternityringen kunnen niet in maat worden aangepast.